看清有保障揭开笔记本售后质保的猫腻

2008-6-26 8:00:00　文/long　出处：IT.com.cn(IT世界网)

　　PC技术不断创新，计算机产品价格越来越便宜，特别在台式机的巨大压力下，笔记本仅仅依靠性能和便捷性，已经无法满足市场竞争需要，近几年来，笔记本厂商纷纷在售后服务上苦下功夫，以此吸引消费者购买自己的产品，尽管这一做法成为市场竞争的新力量，但厂商的质保策略依然存在不少“陷阱”，特别是下游销售商为了追求利润，不仅没有贯彻上游厂商的售后标准，反而给消费者知道很多猫腻，在实际购买或售后服务中，稍没经验的消费者就容易走进质保和售后的误区，下面我们且来看看，笔记本市场存在的质保和售后猫腻。

一、有无发票：质保成为分水岭

　　1.典型案例

　　小王买了一台笔记本，质保时间为2年，但最近笔记本坏了，由于还没有超过2年时间，小王将笔记本拿到售后中心保修，维修人员检测主板除了问题，但对方却告之笔记本已经过了质保，需要支付800元维修。理由是小王没有购机时的正规发票，而产品自出厂时间到现在，已经过了2年，为此维修需要另付费用。

　　2.案例分析

　　一般情况下，用户购买任何产品，商家都会提供正规发票，然而由于消费者自身对发票的不重视，导致商家抓住这一机会为消费者制造难题，为了逃税，很多商家都不愿意为用户开正规发票，而是仅仅为用户开一张普通的三联收据，尽管商机当时承诺这张收据具有质保效应，但对于笔记本厂商而言，没有了发票，可能不给予质保，或者质保时间会大大缩水，譬如索尼、富士通笔记本如果没有发票，厂家不提供任何保修服务，而其它笔记本厂商对是否有发票，也存在不同程度上的质保时间“打折”。

你的笔记本有这种发票吗？

　　如果商家没有为用户开正规发票，或者用户将发票丢失了，这的确很大程度上影响了质保时间，譬如在保修时，用户如果具有发票和保修卡，可以享受三包服务，而机器是按购买日期起开始保修，而如果只有保修卡而无发票，无法享受正常的三包服务，而且机器的保修是从出厂日期开始的，譬如笔记本质保为2年，而你是2006年5月买的笔记本，笔记本出厂日期为2007年11月，此时笔记本只能享受到1年半质保时间。

有无发票对笔记本质保的影响

　　3.编辑点评

　　为了获得厂家正常的质保服务，用户在购买笔记本时，一定要向商家索取发票，如果商家以各种理由拒绝提供正规发票，建议你不要到该商家这里买笔记本，有时商家会通过适当优惠的价格吸引用户，以此逃避发票的事情，用户是接受价格便宜一点的事实，还是愿意得到正规发票，就要看个人的实际去取舍了，如果因为便宜了100元而失去了半年以上质保，在出现小王的那种问题后，这就是贪图便宜带来的不好结局。

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